حریم خصوصی در پیام رسان سروش
حریم خصوصی در پیام رسان سروش
ما در گروه سروش، کلیه اطلاعات و حریم خصوصی کاربران پیام رسان سروش و دیگر سرویس‌های مرتبط را، با توجه به اصول زیر مدیریت می کنیم:
ذخیره اطلاعات و نحوه استفاده از آنها
سروش اطلاعات کاربران را بر اساس اصول زیر ذخیره می‌کند:
اطلاعات کاربر
زمان ثبت نام کاربر، شماره موبایل و مخاطبین او برای اهداف زیر ذخیره می‌شوند:
1) شماره موبایل کاربر به منظور احراز هویت کاربر استفاده می‌شود.
2) شماره‌های ذخیره شده در دستگاه کاربر به منظور شناسایی دوستان او مورد استفاده قرار می‌گیرند و کاربر می‌تواند با آنها ارتباط برقرار نماید و سایر مخاطبینی که عضو سامانه نیستند را به استفاده از آن دعوت نماید. (توجه داشته باشید فقط از شماره موبایل‌های لیست مخاطبین کاربر استفاده می‌شوند و سایر اطلاعات مخاطبین نظیر نام، عکس و آدرس آنها ذخیره نشده و مورد استفاده قرار نخواهند گرفت.)
3) به منظور تغییر دستگاه و انتقال حساب کاربری فرد از یک دستگاه به دستگاهی دیگر از شماره موبایل کاربر استفاده می‌شود.
اطلاعات قید شده در بخش فوق، صرفا توسط خود کاربر و سرورهای سامانه قابل مشاهده است و سایر کاربران هیچ دسترسی به آن نخواهند داشت.
- سایر اطلاعات کاربر
برای ایجاد تجربه کاربری و ارتباطی بهتر بین مخاطبین، پروفایلی برای کاربر تعریف شده است که شامل نام، وضعیت(Status) و تصویر کاربری است،
- پیام ها و تعاملات صورت گرفته
به منظور ارائه بهترین خدمات، پیام‌ها و تعاملات صورت گرفته در گفتگوهای دونفره، گروهی، تماس‌ها و کانال‌های عمومی در سرورهای سروش ذخیره می‌شود و با به‌روزرسانی برنامه، تغییر دستگاه کاربر و ... این اطلاعات از بین نخواهد رفت. طبیعی است کاربر هر زمان که بخواهد می تواند هر بخشی از این اطلاعات را حذف نماید. با حذف اطلاعات توسط کاربر، این اطلاعات برای همیشه حذف شده و قابل بازیابی نخواهد بود.
استفاده از سرویس
- کوکی ها
برای ارائه بهترین خدمات ممکن به کاربران، و همچنین برای اهداف پشتیبانی و امنیتی، از کوکی‌ها برای ذخیره تنظیمات کاربر و مشاهده الگوها استفاده می‌کنیم. کاربر می‌تواند کوکی‌ها را غیرفعال نماید، ولی با این کار، خدماتی که به کوکی‌ها وابسته‌اند غیرفعال خواهند شد.
- لاگ ها
بسته به میزان دسترسی خدمات ارائه شده، ممکن است برخی اطلاعات مانند نوع و نسخه مرورگر، آی پی کاربر و ... به صورت خودکار ثبت و ذخیره گردد. اینگونه اطلاعات برای تحلیل محیط و شرایط کاربری و به منظور ارائه خدمات بهتر استفاده خواهند شد.
- اطلاعات دستگاه
اطلاعات دستگاه کاربر (نوع و نسخه سیستم عامل، اطلاعات سخت‌افزاری و غیره) ممکن است به منظور ارائه خدماتی بهتر و متناسب‌تر جمع‌آوری شده و مورد استفاده می‌شوند.
اهداف استفاده از اطلاعات
با توجه به محدوده تعریف شده برای استفاده از اطلاعات و نیز حساسیت‌های موجود درباره ذخیره اطلاعاتی مانند شماره تماس مخاطبین کاربر، ما خود را صرفا مجاز به حرکت در چارچوب تعیین شده می‌دانیم. ما متعهد هستیم که فقط به دلایل زیر اقدام به ذخیره سازی و استفاده از اطلاعات فوق‌الذکر نماییم:
- برای ایجاد ارتباط تعاملی بین کاربران و کانال‌های عمومی مورد علاقه کاربر
- برای یافتن افرادی که کاربر می‌شناسد و ایجاد ارتباط بین آنها
- برای جلوگیری از ورود افرادی که احراز هویت نشده‌اند یا بدافزارها به سامانه
- برای پیشنهاد خدماتی که در آینده به سامانه افزوده می‌شوند
- برای جمع‌آوری آماری اطلاعات (بدون ثبت مشخصات فرد) بسته به نوع خدمات ارائه شده
- برای ایجاد تحقیق و تحلیل‌هایی به منظور ارزیابی و بهبود خدمات ارائه شده
- برای ارائه اطلاعاتی متناسب با خدمات، نظیر ارائه پیشنهادهای مرتبط به کاربر
- برای ارائه خدمات جدید به کاربران
- برای تعیین برندگان و ارسال جوایز آنها در مورد مسابقات و طرح‌های ترویجی پیش‌رو
- برای مطلع ساختن کاربر از اطلاعات مربوط به خدمات و یا محصولات متناسب و همچنین تماس با کاربر در شرایط لازم
- برای اطلاع رسانی در زمینه‌های مرتبطی که کاربر قبلا علاقمندی خود را اعلام نموده است
عرضه اطلاعات کاربران
سروش تحت هیچ شرایطی اطلاعات کاربران را بدون اجازه آنها در اختیار هیچ شرکت/نهاد/ارگان/شخص ثالثی قرار نخواهد داد.
نشت اطلاعات
سروش تمام تلاش و امکانات مادی و معنوی خود را بکار می‌گیرد تا از سامانه در مقابل نفوذهای احتمالی و سرقت اطلاعات جلوگیری نماید. ما همواره با بروز نمودن سیستم‌های سخت‌افزاری و نرم‌افزاری و بازنگری در آنها، سعی در ایمن نمودن سامانه داریم.
حقوق کاربران
کاربران در هر زمانی می‌توانند تمامی اطلاعات شخصی ثبت شده خود را تصحیح و یا تایید و یا حتی حساب کاربری خود را حذف کنند.
سوالات
در صورتی که ابهامی در این سند وجود دارد، یا نیاز به اطلاعات بیشتری دارید، لطفا از طریق بخش تماس با ما سوالات خود را مطرح نمایید. ما خود را ملزم می‌دانیم در اسرع وقت به سوالات شما پاسخ دهیم.
